В Майами остался последний большой отель, которым заправляет семья, а не безликая корпорация. Владелец Сантьяго Мендоса постоянно на виду, пытается всё контролировать, пока его вторая жена Джиджи и дети от прошлого брака сорят деньгами. Снаружи это выглядит как бесконечный праздник: шикарные холлы, дорогие коктейли и вышколенные официанты, которые готовы на всё ради чаевых. Но внутри полно проблем. У Сантьяго огромные долги перед какими-то сомнительными людьми, и он пытается выкрутиться, скрывая это от близких. Обстановка накаляется, когда выясняется, что в этом месте пропадают люди, а персонал знает о хозяевах гораздо больше, чем положено. Всё завязано на деньгах и старых обидах, которые тянутся годами.
История закручивается вокруг парня по имени Дэнни, который устраивается туда работать официантом. Он делает вид, что просто ищет заработок, но на самом деле пытается выяснить, куда исчезла его сестра, работавшая в этом же отеле горничной. Дэнни лезет в чужие дела, знакомится с дочкой Сантьяго и постепенно понимает, что за безупречными улыбками Джиджи скрываются свои мотивы. Там у каждого второго есть скелет в шкафу: кто-то шантажирует горничных, кто-то подделывает счета, а кто-то готов на преступление, лишь бы отель не продали. Картинка красивого отдыха постоянно трещит по швам из-за разборок между горничными и владельцами, а любая мелкая ссора может вытащить наружу правду о том, что случилось в ту штормовую ночь, когда пропала девушка.
