Действие разворачивается в огромном торговом зале сетевого гипермаркета «Cloud 9», где под одной крышей собрались совершенно непохожие друг на друга люди. Сюжет строится вокруг их ежедневной рутины, которая постоянно превращается в абсурд из-за странных покупателей и внутренних регламентов. Есть Эми, опытная сотрудница, которая годами носит разные именные бейджи, чтобы не сближаться с клиентами, и новичок Джона — парень с незаконченным образованием, который вечно пытается найти в этой работе глубокий смысл или устроить какой-нибудь перформанс вроде наклеивания светящихся звезд на потолок. Руководит всем Гленн, излишне мягкий и набожный менеджер, чей кабинет забит мягкими игрушками, а его помощница Дина, помешанная на дисциплине и своих попугаях, постоянно устраивает допросы персоналу. Весь день сотрудники решают мелкие, но насущные проблемы: то ищут владельца брошенного в проходе дивана, то пытаются организовать распродажу так, чтобы не спровоцировать давку, то спорят о корпоративной этике во время обеденного перерыва в тесной каморке. Жизнь героев плотно зажата между стеллажами с подгузниками и электроникой, где даже личные симпатии и конфликты обсуждаются по рации или на фоне бесконечных объявлений по громкой связи. Постоянно что-то идет не по плану — от поломки автоматических дверей до внезапного визита проверяющих, и каждый такой случай заставляет этот разношерстный коллектив объединяться, хотя чаще они просто подкалывают друг друга, пытаясь дотянуть до конца смены и не сойти с ума от монотонности.
